شرایط مرجوعی و تعویض کالا در موبایل البرز

خریدار موظف است ظرف مدت [1] روز از تاریخ دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را به فروشگاه اعلام نماید.

• کالا باید در شرایط اولیه (جعبه و متعلقات سالم، بدون خط و خش، فعال نشدن سیم کارت و...) به فروشگاه بازگردانده شود.
• در صورتی که کالای ارسالی دارای مغایرت با اطلاعات مندرج در زمان خرید (مانند رنگ، حافظه، مدل و...) باشد یا معیوب باشد، خریدار می‌تواند آن را مرجوع کند.
• هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده خریدار می‌باشد، مگر در صورتی که مغایرت یا عیب کالا بر عهده فروشگاه باشد.
• در صورتی که کالای مرجوعی توسط خریدار آسیب دیده باشد، هزینه خسارت وارده از مبلغ قابل بازگشت کسر خواهد شد.

نحوه مرجوعی:

1. خریدار باید درخواست مرجوعی خود را از طریق [راه ارتباطی] به فروشگاه اعلام نماید.
2. پس از تایید درخواست، فروشگاه شماره پیگیری و اطلاعات مربوط به نحوه ارسال کالا را به خریدار اعلام می‌کند.
3. خریدار موظف است کالا را با بسته‌بندی مناسب و همراه با فاکتور و سایر متعلقات به آدرس اعلام شده ارسال کند.
4. پس از دریافت و بررسی کالا توسط فروشگاه، مبلغ کالا (پس از کسر هزینه‌های احتمالی توافقی) ظرف مدت [7] روز به حسابی که خریدار توسط آن خرید را انجام داده، واریز خواهد شد.

نکات مهم:

• فروشگاه در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، می‌تواند مدارک یا توضیحات بیشتری از خریدار درخواست کند.
• فروشگاه متعهد است که در اسرع وقت نسبت به بررسی درخواست مرجوعی و اعلام نتیجه به خریدار اقدام نماید.
• فروشگاه حق دارد در صورت تشخیص سوء استفاده از قوانین مرجوعی توسط خریدار، از پذیرش مرجوعی کالا خودداری نماید.
• ارتباط با بخش خدمات پس از فروش از طریق [واتساپ و تماس] امکان‌پذیر است.
• وسایل الکترونیکی امکان خرابی در لحظه هم دارد بنابراین کلیه کالاهای الکترونیکی و کالای دیجیتال فروخته شده توسط موبایل ماه دارای گارانتی های معتبر شرکتی هستند توسط شرکت گارانتی کننده قابل رسیدگی هستند و با ارائه فاکتور و گارانتی می توانید مشکل را حل کنید که این موارد در لوازم آکبند خیلی کم دیده می شود ولی چون فروشگاه هم بصورت پلمپ خریداری و ارسال می کند خارج از مسئولیت فروشگاه است به استثنای مواردی که اشتباه ارسالی(رنگ،حافظه،رم،مدل) و... از این قبیل باشد مسئولیت آن کاملا به عهده فروشگاه خواهد بود.

اطلاع رسانی از طریق پیام رسان بله