مقررات و رویه‌های فروشگاه البرز موبایل

فروشگاه البرز موبایل، برای پاسداشت حقوق شما و روشنی هرچه بیشتر فرآیند خرید، این مجموعه‌قوانین را به نگارش درآورده است.

پذیرش این مقررات، پیمانی است برای خریدی آسوده و بی‌گمان.

بخش یکم: رویه‌های بازگردانی و تعویض کالا

می‌دانیم گاهی پیش می‌آید که کالای دریافتی نیاز به بازگردانی دارد. از این رو، راهی روشن و منصفانه برای آن فراهم کرده‌ایم:

۱. مهلت درخواست بازگردانی

شما از هنگام دریافت کالا، تنها یک روز فرصت دارید تا تمایل خود را برای بازگردانی به ما اعلام کنید.

۲. شرایط کالا برای بازگردانی

کالا باید دقیقاً به همان گونه که دریافت کرده‌اید بازگردانده شود: بدون هیچ خط و خش، بدون فعال‌سازی سیم‌کارت، همراه با همهٔ متعلقات و بسته‌بندی اصلی.

۳. مواردی که می‌توان کالا را بازگرداند

اگر کالای رسیده با مشخصات زمان خرید (رنگ، حافظه، مدل و ...) همخوانی نداشت، یا نقص فنی داشت، شما حق بازگردانی آن را دارید.

۴. هزینهٔ ارسال برای بازگردانی

اگر مغایرت یا نقص از سوی فروشگاه باشد، هزینهٔ ارسال بر عهدهٔ ماست. در غیر این‌صورت، بر عهدهٔ شما.

۵. خسارت‌های احتمالی

اگر کالا در هنگام بازگرداندن به دلیل بسته‌بندی نامناسب یا آسیب از سوی شما دچار خسارت شده باشد، آن خسارت از مبلغ بازپرداختی کسر خواهد شد.

۶. روش اجرایی بازگردانی

راه‌های ارتباطی اعلام‌شده (پشتیبانی آنلاین یا تیکت) درخواست خود را ثبت کنید.

تأیید و راهنمایی: پس از بررسی نخستین، فروشگاه آدرس و شیوهٔ ارسال را به شما می‌گوید.

ارسال کالا: کالا را با بسته‌بندی ایمن، همراه با اصل فاکتور و همهٔ متعلقات به نشانی داده‌شده بفرستید.

بررسی و بازپرداخت: پس از رسیدن و کارشناسی کالا، مبلغ (به جز کسرهای احتمالی) حداکثر ظرف هفت روز به همان حسابی که پرداخت کرده‌اید برگردانده می‌شود.

۷.نکته‌های تکمیلی

فروشگاه در صورت نیاز، می‌تواند مدارک یا توضیح بیشتری از شما بخواهد.

· فروشگاه متعهد است در کمترین زمان، درخواست شما را بررسی و نتیجه را اعلام کند.

· اگر فروشگاه تشخیص دهد که از قانون بازگردانی سوءاستفاده شده است، می‌تواند کالا را نپذیرد و موضوع را از راه قانونی پیگیری کند.

· ارتباط با خدمات پس از فروش از راه واتساپ و تماس تلفنی (تنها برای همین بخش) امکان‌پذیر است.

۸.گارانتی شرکتی کالا و بیمه

همهٔ دستگاه‌های فروخته‌شده در البرز موبایل، دارای گارانتی معتبر شرکتی و برخی دارای بیمه کالای دیجیتال بیمه سامان هستند

مواردی که شامل مدل مغایرت ارسال در رنگ، مدل و... نباشد

رسیدگی به گارانتی بر عهدهٔ شرکت گارانتی کننده و شرکت بیمه است و شما باید فاکتور و گارانتی یا بیمه نامه را ارائه دهید.

این قانون برای کالاهای پلمپ و آک‌بند است، مگر آنکه خطای ارسال (مانند مغایرت رنگ، حافظه یا مدل) از سوی فروشگاه باشد که در آن صورت مسئولیت کامل با ماست.

۹. پیگیری ارسال

اگر پس از ارسال کالا، شما ما را از وضعیت محموله (تحویل یا برگشت) آگاه نسازید، فرض می‌کنیم کالا با موفقیت به دستتان رسیده است. بنابراین، پیگیری و خبر دادن به ما بر عهدهٔ شماست.

۱۰. کوتاهی در خبر دادن

اگر شما در مهلت یک‌روزه (برای بازگردانی) از راه‌های ارتباطی به ما نگویید، فروشگاه هیچ مسئولیتی در برابر آن کوتاهی نخواهد داشت.

---

بخش دوم: قوانین عمومی حاکم بر سایت

فروشگاه البرز موبایل بر پایهٔ قوانین جمهوری اسلامی ایران کار می‌کند. از این رو، همهٔ کاربران باید این اصول را بپذیرند:

۱. رفتارهای ناروا

هر گونه کنش سیاسی، رفتار مشکوک، خرید تکراری، یا پیشنهادهای نابهنجار که به جاسوسی یا خرابکاری بنماید، ممنوع است. اگر نتوانیم هویت شما را بسنجیم، سفارش لغو و موضوع به مراجع قانونی گزارش می‌شود.

۲. موارد مربوط به فساد مالی

هر گونه پولشویی، فساد مالی و مانند آن در این سایت به شدت ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.

۳.جلوگیری از خروج ارز و کالای قاچاق

اتباع افغان یا کسانی که بخواهند در خرید گوشی‌های بدون رجیستری و ارسال آن به مرزها همکاری کنند و پیشنهادات مشابه یا این چنینی، برابر قانون برخورد می‌شود و گزارش به مراجع زیربط انجام خواهد شد.

۴. امنیت رایانه‌ای

هر تلاش برای نفوذ به سایت یا دست‌یابی به اطلاعات کاربران (با بدافزار، تروجان، حملهٔ DDOS و ...) به مراجع گزارش می‌شود. زیرساخت امنیتی ما بر سرورهای توانمند «دیجی‌فای» (از برندهای زیرمجموعهٔ دیجی‌کالا) میزبانی می‌شود و نفوذ به آن ناممکن است.

۵. شفافيت مالی

همهٔ رفتارهای تجاری و مالی فروشگاه البرز موبایل روشن و قانونی است و از مقررات کشور پیروی می‌کند. هر دگرگونی در این قوانین، تنها بر پایهٔ اصلاحات قانونی انجام خواهد شد.

بخش سوم: قوانین فروش همکاری

۱. کمترین تعداد سفارش فروش به همکاران، تنها در صورتی انجام می‌شود که دست‌کم ۵ دستگاه گوشی همراه در یک سبد خرید داشته باشند.

۲. دریافت کد تخفیف

همکاران گرامی هنگام نام‌نویسی، باید نام فروشگاه خود را بنویسند. سپس با فرستادن پیامی (از راه پیام‌رسان «بله») کد تخفیف یک‌بارمصرف همکاری را دریافت کنند. اگر همکار بودن شما آشکار شود ولی سبد شما کمتر از 5 عدد گوشی موبایل باشد. خریدتان لغو خواهد شد.

۳. چرا این قانون؟

این قانون برای پاسداشت حقوق خریداران عادی و رقابت منصفانه است. خرید تکی با قیمت همکاری، به زیان دیگر مشتریان است.

۴. پیامد نادرستی و عدم صداقت

اگر کسی بخواهد هویت خود را پنهان کند و قانون فروش همکاری را رعایت نکند، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو کند. مبلغ پرداختی پس از ۱۴ روز کاری، با کسر مالیات و کارمزد، بازگردانده می‌شود.

فروشگاه حق پیگیری قضایی را نیز برای خود نگاه می‌دارد.

ثبت‌نام و خرید از البرز موبایل، به معنای پذیرش همهٔ قوانین بالاست. امیدواریم با رعایت این رویه‌ها، تجربه‌ای خوشایند و بی‌دغدغه از خرید داشته باشید.

البرز موبایل – از ۱۳۸۸ تا همیشه در کنار شما

©Alborz Mobile™